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今年的“双十一”刚刚结束，很快就要迎来“双十二”购物节。电商购物热潮之下，各大电商平台的“仅退款”政策备受关注。即在符合相关条件下，消费者“无需退货即可获得退款”，此举简化了售后流程，维护了绝大多数消费者的合法权益，但同时也滋生了恶意“仅退款”行为，让其成为少数人“薅羊毛”“白嫖”的捷径。 “在一个健康的电商生态中，消费者和商家的合法权益同样重要，都应该得到保障。”广东润鹏律师事务所律师卢杨奇在接受新京报记者采访时表示，“‘仅退款’是建立在双方互信、互利基础之上的，如果利用规则发起恶意‘仅退款’，破坏健康的电商生态，劣币驱逐良币，最终受损的还是消费者的利益。” 3年“仅退款”，滋生大量“羊毛党”京东自营早在2014年就推出了“仅退款”服务，一直沿用至今，并将该服务从京东自营延伸到第三方商家范畴。 2021年，拼多多推出“仅退款”服务。即支持消费者收到损坏严重或图片完全与实际不符的商品的时候，可以无理由全额退款。如果商家不同意无理由全额退款，平台会介入直接帮消费者全额退款。该规则创立之初，主要针对生鲜、农副类商品。“农副和生鲜等容易因为包装、运输而影响质量的商品，比如水果等，消费者‘仅退款’可以节省时间成本和物流成本，同时也会降低商家的处理成本，无需证明是商家原因还是物流运输导致的商品损坏，可谓是‘皆大欢喜’。” 广东润鹏律师事务所律师卢杨奇告诉新京报记者。过去三年，随着电商行业发展，这项规则逐渐拓展到其他商品门类，同时成为各大电商平台的“标配”。2023年9月，抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”相关规则，即“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施新利体育app平台官网，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。 2023年12月，淘宝推出《淘宝平台争议处理规则》，对未发货和已发货商品的“仅退款”服务进行了详细说明。同年12月，京东推出《京东开放平台交易纠纷处理总则》，新增“退款不退货执行标准”以及“交易纠纷新增支持用户仅退款”条款。 “电商平台设立这个规则的初衷主要是为了维护广大消费者的合法权益，为其提供更加便捷、人性化的服务。”卢杨奇说，“但它的健康运行需要建立在商家和消费者相互信任的基础之上。”事实上，一些行为正在破坏这种“信任”。记者梳理发现，从2021年“仅退款”规则在电商平台广泛运用开始，各种相关纠纷就层出不穷新利体育app平台官网，主要体现在部分消费者利用规则恶意“仅退款”，从而“白嫖”商品，薅商家“羊毛”。网上公开售卖“白嫖课” 根据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布的《2024年电商平台“仅退款”调查报告》（以下简称《报告》），综合约2000位电商商家及1000位消费者的问卷调查显示，在商家层面，有7.9％的商家近一年遭遇“仅退款”比例达八成；10.09％的商家“仅退款”比例占据一半；34.31％的商家有三成的“仅退款”；46.65％的商家有一成“仅退款”；仅有1.06％的商家未遭遇“仅退款”。在消费者层面，有25％的人会因“薅羊毛”而使用“仅退款”服务，高频使用“仅退款”服务的消费者占13.39％。另外，《报告》显示，2021年至2024年7月，地方各级人民法院共处理“仅退款”案件约500起新利体育app平台官网，在2023年达到最高。 2023年，一位商家发货后，被以“未收到货”的理由成功申请“仅退款”，交涉过程中，对方恶言相向，商家驱车300里来到收货地址，发现对方是个六年级的小学生。 2024年7月，一位商家售卖的价值1400元的挂壁洗衣机被成功“仅退款”，理由是顾客家的墙壁无法安装挂壁零件，引发热议。 “仅退款”不仅滋生出“白嫖党”和“羊毛党”，而且还出现“组织白嫖”“开课白嫖”等现象。新京报记者发现新利体育app平台官网，在某二手平台和聊天软件里能够轻易找到“白嫖老师”，课程价格在38元到288元不等。 “一个平台的课程收费38元，如果想学引流版，售价就要涨到288元。”他告诉新京报记者，他只有15岁，作为学生已经“半工半读”了几个月，如果不去学校的话一个月能挣1万多元。另一位“白嫖党”“多姐”则手握五个平台的“仅退款”教程，强调“单量大，成功率高”。网友买课后，她会登录对方的网购平台账号，操作“仅退款”，成功后和买课人平分退款。在买下她价值68元的课程后，其又向记者分享了她的“生意经验”：她见过形形色色的客户，“有人拿到退款不愿平分”，但她通过网购账号已经掌握了对方的住址和电话，“威胁暗示”一番，大多都会老实“上供”。“多姐”分享经验。图源：聊天记录截图专家：维护商家的权益同样重要“如果消费者长期在购物平台上进行‘薅羊毛’的行为，根据金额大小，还可能涉嫌民事侵权或刑事诈骗。而卖课教别人‘薅羊毛’，还可能涉嫌诈骗和教唆罪。”卢杨奇告诉新京报记者。“‘金额达到3000元就达到了刑法关于诈骗罪的起刑点。”卢杨奇表示，若商家遭遇恶意“仅退款”，可以对相关消费者提起民事诉讼，要求其承担赔偿商家货物损失以及维权成本。法律之外，如何构建好有益于各方的消费环境同样重要。“维护良好的电商生态需要平等、公正地对待商家和用户，这是电子商务法的基本要求。”北京大学电子商务法研究中心主任薛军曾谈道，如果平台一味站在用户角度，不考虑入驻商家的正当合法权益，长此以往，被“薅羊毛”的商家为了生存，可能会采取偷工减料等方式经营，导致出现劣币驱逐良币。 “对于成本较小的电商店铺来说，大量的‘仅退款’确实难以承受。商家应诚信经营，但在自身利益受损时，也要通过法律手段维护合法权益。”卢杨奇表示，“消费者在网络购物时也要遵循守法、诚信原则。若利用‘仅退款’规则恶意仅退款不退货，虽可得一时之利，但长此以往会扰乱电商生态新利体育app平台官网，最终损害的也是消费者的利益。” 同时，薛军认为，平台不应鼓励普遍的“仅退款”，应对‘仅退款’规则的适用范围进行严格明确限定，同时应协助商家解决纠纷，而非轻率地要求商家退款。有关部门也应针对该问题新利体育app平台官网，从政策层面给出明确的指导性意见。2024年3月，中国消费者协会与北京互联网法院联合多家电商平台共同发布了《关于规范适用七天无理由退货规则的共同倡议》，倡导不断优化并完善“仅退款”规则。 2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行，规定消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。与此同时，多家电商平台也主动优化“仅退款”规则。2024年7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”规则，依据新版体验分提升商家售后自主权新利体育app平台官网，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。 8月15日，淘宝数据显示，淘宝面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，不合理“仅退款”数量减少。 “希望相关机制的设计能够更加科学、合理，让商家和消费者都能得到好处和便利，在双方相互信任的基础上，能够同时做到双赢。”卢杨奇说。记者秦冰罗飞鹏编辑杨海校对杨利

根据澎湃新闻此前报道，除了“科技工作者之家”网页介绍外，名为“荔省青少年科研活动小喇叭”的微信公众号则刊文介绍何某：“男，2008年12月28日出生于广东广州，现任中国科学技术协会青少年科技研究工作室总负责人及总工程师、广东实验中学荔湾学校研究员、中国宇航学会会员、中国生物工程学会会员、中国机械工程学会会员。”

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中新网圣保罗11月13日电近日，国家主席习近平复信巴西友好人士。11月12日下午，二十余名向习近平主席去信的历年参与“看中国”活动的巴西师生共聚一堂，对习主席回信展开热议。同时，中巴双方在圣保罗大学共同举办“中巴青年故事会”活动，二百余名巴西圣保罗大学师生和社会各界人士就深化中巴人文交流展开热烈讨论。圣保罗大学校长卡洛斯·卡洛蒂(Carlos Gilberto Carlotti Jr)，北京师范大学副校长康震，圣保罗大学中国中心主任里卡多·特林达德(Ricardo Trindade)，圣保罗大学教授、“看中国”指导老师塞西莉亚·梅洛(Cecília Mello)，中国新闻社负责人，“看中国”主办方代表北京师范大学中国文化国际传播研究院执行院长向云驹以及中国国务院新闻办公室对外推广局、中国驻圣保罗总领馆等机构相关负责人等共同出席了本次活动。

2024年是中巴建交50周年，恰逢G20峰会将于11月18日至19日在巴西举行，巴西圣保罗大学的21名“看中国·外国青年影像计划”参与师生知悉习近平主席将出席G20峰会并对巴西展开国事访问，集体致信习近平主席，表达了对习近平主席即将访问巴西的热烈期待。信中提到，每一位参与看中国的学生，都在这一过程中收获了深刻的文化体验，见证了中国的发展，结交了要好的中国朋友，并通过短片传播了对中国的理解和认知。他们认为，习近平主席访问巴西是巴中两个伟大的国家的又一次伟大的握手，一定会给世界再次带来伟大的影响。11月11日新利体育app平台官网，国家主席习近平复信包括巴西圣保罗大学的“看中国”参与师生在内的巴西友好人士，指出，“很高兴看到中巴两国友好事业薪火相传、后继有人。建交50年来，中巴两国携手同行，休戚与共，成为了跨越山海的好朋友。中方愿同巴方不断丰富两国友好的时代内涵，使中巴关系成为发展中大国团结协作、共同发展、互利共赢的典范，为人类和平和进步事业作出更大贡献。欢迎巴西朋友多来中国走走看看，亲身感受中国式现代化的万千气象。希望两国各界人士为推动中巴关系不断发展发挥积极作用，使中巴友好像长江和亚马孙河一样奔腾不息。”

“看中国·外国青年影像计划”项目由北京师范大学会林文化基金和中国文化国际传播研究院主办，自2011年创办以来，已成功举办14届。巴西青年自2016年开始新利体育app平台官网，连续九年在中国新疆、广西、福建、重庆、湖北、广东、山东、内蒙古、上海、辽宁、安徽等11个省份参与“看中国”项目，同时参与了“回看中国”“融媒体看中国”“路外国青年看中国大电影”“海外远程看中国”等各类形式的“看中国”项目，累计创作36部短片，圣保罗大学还特别成立了“看中国”校友会。目前，“看中国”项目已成为巴西圣保罗大学影视专业与中国影视交流的重要品牌，每年吸引大量优秀的巴西青年影视人才报名参与。

圣保罗大学校长卡洛斯·卡洛蒂教授(Carlos Carlotti)在活动致辞中表示，中国和巴西有许多共同之处，在经济、农业、绿色能源、文化、电影等领域都有巨大的合作潜力。他感谢了“看中国”为中巴青年交流做出的贡献，并表示圣保罗大学将成立中国中心新利体育app平台官网，期待未来进一步加强与中国的合作关系。北京师范大学副校长康震教授在致辞中表示，感谢圣保罗大学对“看中国”项目的多年支持。习近平主席给巴西各界友好人士回信，让我们深刻体会到推动中巴两国文化交流的意义和责任，也激励着我们在促进文化沟通、增进中巴友谊的道路上继续前行。北京师范大学一直以来高度重视文化国际传播，着力讲好中国故事，希望圣保罗大学的同学们能够通过北师大“看中国”项目，更多地走进中国，了解中国，拿起相机，记录中国。巴西圣保罗大学中国中心主任里卡多·特林达德教授(Ricardo Trindade)在致辞中指出，在巴西与中国建交50周年、圣保罗大学成立80周年之际，成立圣保罗大学中国中心意义重大，期待未来与中国在各个领域的组织机构深入合作，进一步拉近中巴之间的距离。“看中国·外国青年影像计划”创始人、中国文化国际传播研究院院长黄会林资深教授也通过视频连线的方式祝贺活动成功举办。她表示过去8年中，已有27位圣保罗大学的学生通过“看中国”项目深入中国不同地区，用镜头讲述中国故事，不仅展示了中国的文化多样性，更增进了两国青年的理解与友谊。期待不久的将来新利体育app平台官网，圣保罗大学中国中心的成立将为中巴文化交流架设更坚固的桥梁。“看中国”指导老师，亦是本次去信的发起者塞西莉亚·梅洛教授在致辞中表示，非常高兴和荣幸地获悉习主席已对信件进行回复，在“看中国”项目的旅程中，他们不仅被中国令人惊叹的风景所吸引，也被中国人民的热情、坚韧和力量所深深感动，祝愿巴中友谊万古长青。

圣保罗大学校长卡洛斯·卡洛蒂教授与北京师范大学副校长康震教授签署合作备忘录，两校将进一步深化在教育、文化等领域的互动，为中巴青年提供更多互学互鉴的机会。由中新社打造的数字成果“光影故事会·看中国”云展厅也在活动中正式启动新利体育app平台官网，作为全新的数字化展映平台，云展厅将使全球观众更方便地欣赏到“看中国”项目多年来创作的优秀作品。

巴西青年导演佩德罗·尼希(Pedro Nishi)介绍了时隔8年两次来到新疆，亲身见证新疆的巨大发展变迁，并与拍摄对象锡伯族女孩牡丹一家建立深厚情谊的经历。他认为“看中国”项目对他的创作生涯产生深远影响，帮助他拓宽了视野，深化了对文化交流的理解。中国文化国际传播研究院副院长罗军教授代表主办方介绍了“看中国”作为民间文化交流活动和跨国影视教育实践，一大批外国青年导演从中脱颖而出，而尼希是其中的优秀代表。他介绍了尼希的作品《春不迟，重逢自有时(Spring at Mudan’s Hourse)》如何围绕“八年重逢”展开策划，讲述了尼希与牡丹跨越八年的感人重逢，并提到尼希在巴西版快手【Kwai】APP开设账号，发布的所有视频总播放量达到1200万次，互动数量高达98万次。北京师范大学刘江凯教授作为2024年“看中国·新疆行”的带队教师，认为尼希的片子充满了“时间的美学”与“反差的力量”——中巴距离很遥远，8年时间很漫长，重逢时刻却很短暂。尼希和牡丹从陌生人成为家人，牡丹从8岁长到16岁，让这部片子产生了距离越远越思念，时间越长越牵挂，相聚越短越重情的艺术效果。而“看中国”项目最好的成果是新利体育app平台官网，所有参与项目的人们，最后都有一部分永远地留在了彼此心中。

《永恒(Everlasting)》导演伊莎贝尔·贝勒特(Isabel Beitler)与北京师范大学讲师孙子荀共同登台，分享她们在拍摄时的难忘经历。伊莎贝尔感慨道，孔子是中国乃至全世界最伟大的思想家，孔庙音乐仪式的千年传承使孔子的思想得以具象化。通过与中国人的接触与交流，她对孔子的价值观有了更加深入的理解。孙子荀则回忆起作为2019年“看中国·山东行”带队老师，从巴西青年影片中认识的中国。她认为《永恒》不仅呈现了庄严古老的孔府礼乐，更将其与周围人们松弛快乐的生活进行对比，呈现出活着的孔子精神——谦和，友爱，善良，在每个普通中国人的心中。她还将五年前从巴西青年手中收到的珍贵礼物，一面巴西国旗带到了现场。

《翰墨人生(Ink of the Mongolian)》的导演阿琳娜(Aline Rabelo)与“看中国”项目统筹杨卓凡副教授一同上台对谈。2019年，艾琳怀着对绘画的热爱，远赴中国鄂尔多斯，记录蒙古族书法家包金山老师的生活。这次旅程不仅是她的首次出国旅行，也是她第一次亲临广袤草原。回国后，艾琳在孔子学院积极学习汉语，为她的中国文化体验续写新篇章。2019年12月，杨卓凡副教授访问巴西时，艾琳作为“看中国”校友会的代表与她会面，展示了她在田字格上书写的汉字，用汉字写下真挚的祝福——“时间就像海洋，期待我们再次相聚”。杨卓凡老师表示，很高兴跨越时间之海，五年后来到巴西和老朋友们相聚。在活动现场，杨卓凡老师将书法作品“笔歌墨舞”作为礼物送给艾琳新利体育app平台官网，祝福中巴青年在世界文明对话的舞台上共歌共舞。

“中巴青年对话”中，与会学者深入探讨了中巴文明交流与互鉴的重要性与必要性，指出“看中国”证明了中巴青年可以互敬互学，你来我往，充满善意和真诚，只有充分展开各种类型的中外人文交流，才能促进不同国家之间的互相理解。此外，应解决好中外青年交流中青年的无限创造力与有限发展机会之间的矛盾，解决好跨文化交流障碍与有效协调沟通之间的矛盾。对话专家有北京师范大学教授、中国文化国际传播研究院执行院长向云驹、圣保罗大学教授塞西莉亚·梅洛(Cecília Mello)、巴西纪录片导演米莱娜·德·穆拉·巴巴(Milena de Moura Barba)、圣保罗大学中文系副教授束长生、北京师范大学教授、中国文化国际传播研究院副院长罗军、北京师范大学教授刘江凯等。