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鉴于此,正当投诉权利和利用投诉权利谋取不正当利益,法律后果截然不同。执法部门在履行职责时,也应当依法甄别,绝不姑息。市场监管部门接获消费者举报投诉后,应依法进行行政调查。经调查如果合理投诉的,那么按照流程处理。如经判断属恶意投诉的,可以联合执法。如果涉嫌违法犯罪的,比如诬告陷害、散布谣言等,应当移送公安机关处理。

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