“感觉天都塌了，是你帮我们撑起了这个家！”

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“一名在万寿山附近长廊休息的老年游客，突然觉得身体不适，需要尽快前往帮助。”正在巡逻的牛杨和同事接到警情后马不停蹄地赶往万寿山附近，顺利找到这名游客并确认其经过休息已经无碍。正当两人准备继续巡逻时，又接到了游客送来的一个被遗忘的背包，等找到背包的主人，又接着协调园区广播找人，把走散的6岁儿童安全送到十七孔桥附近等候的父母身边。此时，已经是中午12点了。

说是溜达，其实认识张培红的人都知道，张姐心里还是挂念着颐和园里的工作，“我还想继续为园区平安尽一份力”，张培红说。10月6日，在前往颐和园益寿堂参观的路上，张培红顺便给几名游客指了路，还不忘提醒正在照相的游客带好背包。这是退休前的张培红每天巡逻都在做的工作，早就“习惯成自然”。即便现在已经离开了工作岗位，但看到哪个景点群众拥挤，她还会习惯性地上前疏导。