假揭黑真带货，违规蹭热当休矣

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法律援助法草案亮相发生工伤交通事故有望可申请法律援助

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2024年8月21日，甘肃省消协接到消费者蒋先生投诉称，自己于当日发现银行卡被莫名扣去两笔款项，分别为348.7元和316.4元。消费者对银行未经本人授权和同意，就擅自扣款的行为非常生气，遂到银行查询交易明细并要求退款。银行工作人员通过查询明细发现，其实两笔款项分别被首信保险代理（广东）有限公司，和元保保险经纪（北京）有限公司广西分公司通过支付宝平台扣除。消费者当即诉至消协要求尽快追回扣款。

接到投诉后，甘肃省消协工作人员指导消费者向银行保险维权热线12378咨询，经热线工作人员和甘肃省消协工作人员帮助，消费者和两家互联网保险经纪公司取得了联系。保险公司在询问了消费者的姓名、电话后，同意线上办理退保退款业务。与此同时，甘肃省消协工作人员通过客服热线，对涉案的两家保险经纪公司提出批评，并指出，作为第一责任人，必须认真履行自己的义务，及时处理好消费者的投诉。最终，经营者均退还了扣款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中，保险公司在网络销售过程中，未经消费者允许，擅自为消费者投保并扣除消费者银行卡金额，侵害了消费者的公平交易权，消费者有权要求保险公司终止保险合同，退还已扣费用。

2024年9月，甘肃省消协接到消费者拉巴的投诉称，自己于5月4日通过闲鱼平台向经营者支付1899元购买了一个橄榄球头盔，经营者承诺头盔3个月内从美国寄达，可是直至8月25日消费者仍未收到。经查询物流信息显示，货物8月6日到达天津港口后再无信息更新，经营者也联系不到，无奈，消费者诉至甘肃省消协寻求帮助。

接到投诉，甘肃省消协工作人员立即联系淘宝平台，向其了解闲鱼平台的情况得知，因卖家资金链断裂或者过海关时出了问题，导致消费者一直收不到货。鉴于上述情况，甘肃省消协工作人员提出平台应介入处置，平台称，已对卖家进行封店处罚，目前只能敦促卖家发货或者退款。经过甘肃省消协工作人员多次沟通，卖家对于平台的敦促置之不理，平台答允给予消费者800元抚慰金，但是最终因为消费者不能接受，表示要通过司法途径维权，消协只能终止调解。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”该案中，闲鱼平台经营者的售卖行为，就是与消费者订立的一种合同关系，应当按照合同约定履行义务交付商品，同时应保障消费者的知情权。消费者在约定时间未收到购买的商品，视同经营者未按合同履行义务，给消费者造成了损失，消费者应当利用法律维护自身的合法权益，向消费者协会、有关行政部门投诉举报，或向法院提起诉讼，要求经营者采取补救措施或赔偿损失。

2024年4月12日，消费者刘先生通过甘肃省电视台经济广播栏目组向甘肃省消协投诉称，自己于2024年3月23日在快手平台看中一台带爬行档拖拉机，总价46200元，运费自理。和经营者达成协议后lol赌比赛的在哪，刘先生分2次通过微信交付了定金和尾款以及运费。可是消费者不能接受的是，拖拉机运回次日就发生质量问题，且在购买过程中经营者承诺的TB型号、70L油箱和3铧犁动力与实际情况不符，因此，消费者要求退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务lol赌比赛的在哪，应当依照本法和其他有关法律法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的lol赌比赛的在哪，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保证消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复之规定，经营者理应承担相应责任。

2024年4月8日，定西市岷县消费者协会接消费者杨女士投诉称，自己2020年在定西市岷县万国山水城小区购了一套房，当消费者签了合同交了首付后，截至目前已逾期交房一年半。消费者2024年4月8日，去该小区售楼部看房时，工作人员让自己看的不是原来合同签订时的房子，经营者私自变更了房号，还强词夺理说当时认购的就是现在看的这套房。对于经营者的侵权行为，消费者杨女士诉至岷县消费者协会维护自己的合法权益。

岷县消费者协会接到投诉后，分派至清水镇消协分会调查处理此事。清水镇消协分会工作人员立即与消费者取得电话联系，经调查，消费者投诉情况属实，原来的1单元和2单元在标记时分别标成了2单元和1单元，导致房号也全部与原来不符。消协工作人员通过对经营者讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，让其明白消费者的权利和经营者应尽的义务，并举例说服教育经营者，经营者深刻认识到自己的错误lol赌比赛的在哪，表示以后要加强学习，诚信经营，以消费者利益为重，发现问题立即整改，并及时配合处理。经岷县消费者协会清水镇分会工作人员调解，经营者和消费者双方最终达成协议：消费者提出将购置的商品房由自己和经营者进行转售，经营者售楼中心在后续办理手续时为消费者提供便利并保证消费者能收回自己买房所付的本金和利息，经营者同意按消费者提出的要求和条件处理此事。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”消费者与经营者合同签订的2022年底交房，却迟迟拖延到一年半后，合同约定是西户房子，标房号却变成了东户房子，而且还将错就错，理直气壮地不承认自己的错误，违背了诚实信用的原则；《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德lol赌比赛的在哪，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”该案中经营者不按合同约定标注房号和提供房子，而且还要求消费者接受变更后的房子，违反了以上规定。

接到消费者投诉，灵台县消费者协会立即组织工作人员深入该店展开实地调查。经核实，张先生投诉情况属实，该加油站办理会员卡消费可累计积分促销活动还在进行中，但由于活动前期准备工作不足，没有考虑到车主有多辆车进行消费积分的情况。经调解，该加油站负责人同意消费者可凭付款凭证，将另外一辆加油未记录积分的车辆进行累积积分。

在该案中，经营者由于活动前期考虑不周全，在具体加油积分的过程中，出现有争议的情况，虽然没有主观故意行为lol赌比赛的在哪，但在消费者发现问题后，该加油站没有采取积极的补救措施反而一再拖延拒绝，有悖《中华人民共和国消费者权益保护法》所提倡的诚信经营的理念。此案例提醒广大消费者在购买商品或者接受服务时，要注意保存买卖合同、缴款凭证等证据，确保在出现问题后，能够及时维护自己的合法权益。

2024年1月，消费者徐女士投诉称，自己和婚庆公司签订了服务合同，经营者承诺提供婚礼场地灯光、摄影摄像、婚车跟拍等服务，然而，在实际举办婚礼过程中，经营者未提供场地灯光、婚车跟拍，且敬酒时所用酒杯破损，给新婚夫妇带来精神伤害，消费者对经营者不履行承诺、在服务流程中存在欺诈的行为要求经营者承担责任并退还费用6000元。

该案是一起因服务质量引起的消费纠纷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”的规定，本案中婚礼承办酒店婚礼服务与宣传的服务质量状况不相符，给消费者人生“只有一次”的婚礼带来遗憾，通过经营者的服务承诺，消费者满意地接受了调解。

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11月2日上午，第十二届范敬宜新闻教育奖颁奖典礼在清华大学主楼举行。十二届全国人大教科文卫委员会主任委员、原国家新闻出版总署署长柳斌杰，人民日报社副总编辑马宏伟，清华大学党委常务副书记向波涛，中国外文局总编辑高岸明，中国记协党组成员、书记处书记吴兢，辽宁报刊传媒集团（辽宁日报社）党委常委、副总编辑胡欣，大众报业集团党委常委、副总编辑李海燕，及国内30余所高校新闻学院的院长、负责人，新闻传播学界学会的会长、国务院学科组和教育部教指委的重要专家等出席颁奖典礼。清华大学新闻与传播学院院长、范敬宜新闻教育奖评审会执行主任周庆安介绍了第十二届范敬宜新闻教育奖评选情况。人民日报社研究部副主任曼叶平宣布第十二届范敬宜新闻教育奖获奖者名单。清华大学新闻与传播学院党委书记史安斌主持会议。

中国传媒大学教授曹璐、郑州大学教授董广安获新闻教育良师奖。人民日报社高级编辑刘晓鹏获新闻教育良友奖。复旦大学丁超逸、暨南大学梁栋、中国传媒大学刘子赫、重庆大学陶思阅、清华大学汪莹、中国人民大学薛思远、中国社会科学院大学袁航、南京大学张雨龙等8人获新闻学子奖。复旦大学代科卉、吉林大学芦猛、武汉大学雷雅麟、中国政法大学万齐梦等4人获新闻学子提名奖。

向波涛在致辞中回顾了范敬宜先生在新闻业界与教育界的卓越贡献和精神风范。他指出，范敬宜新闻教育奖自设立以来，激励了一批批优秀的新闻学子、资深新闻人和新闻教师，他们以锐意进取的精神面貌，共同推动中国新闻事业的发展与进步。希望通过组织评选活动，引领更多新闻人以习近平文化思想为指引，推动新闻教育事业不断创新发展，在建设全媒体传播体系、塑造主流舆论新格局中发挥更大作用。

马宏伟通过视频送上了对获得范敬宜新闻教育奖师生的祝贺与敬意。在致辞中，他指出，“范敬宜新闻教育奖”设立十多年来，传承范敬宜先生的高尚品格、职业精神、新闻情怀，发扬先生的新闻教育理念，激励广大新闻人以范老为楷模，热爱新闻工作，投身新闻事业，推动更多热心人士关心关爱新闻教育，引导新闻学子成长成才，在新闻学界和业界树立了良好公信力，产生广泛而积极的社会影响。我们要始终坚持正确政治方向，巩固壮大奋进新时代的主流思想舆论；牢固树立马克思主义新闻观，挺起党的新闻舆论工作的精神脊梁；始终坚持以人民为中心的工作导向，着力反映时代要求和人民心声；聚焦新闻舆论工作需要，努力培养更多高素质新闻传播人才。

高岸明在致辞中回顾了范敬宜先生作为新闻工作者与新闻教育家的卓越贡献，追忆了范敬宜先生“如果有来生，还是当记者”的自白。对于范敬宜新闻教育奖在助力新闻传播能力建设方面的作用，他分享了三点思考：一是持续助力新闻传播人才队伍建设，鼓励优秀学生投身新闻传播事业，鼓励优秀教师传道授业解惑；二是推动新闻传播理论研究和实践发展，汇聚各高校优秀师生，碰撞思想与理论的火花；三是引领新闻传播人才培养，有力回应了新时代培养新闻传播人才的新要求。

吴兢在致辞中表示，新闻传播人才培养要深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，突出政治方向，聚焦新闻舆论工作需要。她分享了关于培养高素质新闻传播人才的四点建议：第一，讲政治lol赌比赛的在哪，守方向之正，将马克思主义新闻观作为新闻工作的定盘星。第二，担使命，夯理想之基，坚守新闻初心，树立人民情怀，践行“四力”要求。第三，立潮头，顺时代之势，围绕全媒体时代创新新闻教育体系。第四，重开拓，聚各方之力，统筹新闻学界、业界等多方力量，努力培养一大批有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的青年新闻后备军。

李海燕提到，在范敬宜先生等新闻前辈的指引下，当代新闻业从业者应立足时代特点，不断反思国家需要什么样的新闻人。她认为，当代新闻人应做好时代船头的瞭望塔、为人民服务的执笔人，在技术浪潮中坚守新闻理论和职业道德，不断精进自身专业能力，用更遥远的征途、更灿烂的星辰大海、更个体的境遇或故事，担负起这一代新闻人的职责、使命。

胡欣在致辞中指出，今年是范敬宜新闻教育奖的第一个“本命年”，也是《辽宁日报》创刊的七十周年。他追忆了范敬宜先生在《辽宁日报》的优秀新闻实践，并对新闻业同行及后备人才提出了三点期许：第一，保持好奇，保持对新闻事业的热情与执着；第二，保持精进，在学习中培养好笔力和好脑力；第三，保持敬畏，尊敬事实，用心、用情书写好新时代华章。

周庆安代表范敬宜新闻教育奖评选组委会汇报评选情况。范敬宜新闻奖包括学子奖、良师奖与良友奖三项。2024年10月15日，清华大学新闻与传播学院牵头举办专家评审会，邀请来自中国社会科学院、清华大学、中国人民大学、北京大学、中国日报社、经济日报社、外文局等几家单位的专家及相关负责人，最终评选出8位学子奖获得者，2位良师奖获得者及1位良友奖获得者。周庆安表示，范敬宜新闻教育奖已经发展为汇聚新闻各界优秀人士、推动中国新闻教育事业发展的新平台。

刘子赫代表范敬宜新闻学子奖获奖者发言。他表示，范敬宜先生是一代代新闻学子的榜样，激励着他们成为出色的新闻记者的信心和决心。刘子赫提到在缅怀范敬宜先生的同时，要传承范老所留下的新闻精神，发扬“新闻人”的品格。他结合自身经历和感悟，提出新闻人需要具备忧国忧民、坚韧不拔和保持热爱的品格，他也会将这些特质融入今后的工作事业中，为推动中国新闻行业发展贡献青年力量。

曹璐、董广安作为范敬宜新闻教育良师奖获得者发言。曹璐表示自己从事新闻教育六十五年，在即将迈入九十岁之际，更加感悟毕生从事新闻教育的幸运、充实和美好。她回忆起自己与范敬宜先生的初次见面，范老对新闻教育的认识让她深受触动。她引用范老提出的“用学生能接受的方式说点儿‘新鲜话’”，认为教师应为学生成材搭建梯子横梁，将更优质的科研和教材、教法创新的多种成果转化为新闻教育的内容语料与数据，成为新闻学子成材道路上的“垫脚石”。

董广安回顾了范敬宜先生为郑州大学新闻与传播学院院庆作的贺词，她用“感动”“感谢”“感想”三个词概括获奖感触。董广安表示新闻教育事业的伟大、新闻学子的求知欲和热爱、时代赋予新闻工作者的机遇和挑战都深深感动着她。她对范敬宜新闻教育奖评委会、郑州大学新闻与传播学院、教学科研生涯中的同行与学生以及她的家人表示感谢。最后，她提到作为新闻教育者，要不断更新适应时代发展和学生需求的教学理念和方法，培养坚持马克思主义新闻观lol赌比赛的在哪，具有批判性思维、社会责任感和专业技能的新闻人才。

刘晓鹏作为新闻教育良友奖获得者发言。他表示，社会需要专业的新闻工作，通过鲜明有力的观点和态度、灵活高效的表达和言说，形成是非善恶判断的共识。刘晓鹏提到，在人工智能广受关注的当下，需要做到可控、可知、可行地将人工智能应用于新闻业中。主流媒体的高质量发展需要优秀的新闻学子和回应时代声音的新闻教育，最后，他真诚地表示希望能与新闻教育携手合作，期待更多优秀学子加入主流媒体行列中。

会上，周庆安发布“清新学科创新全球路线图”。周庆安介绍，2024年清华大学新闻与传播学院的教育教学方向在本、硕、博三个学术发展层次形成分别的培养方向。在实践教学领域，学院形成了五大教学场景，包括基于全球胜任力培养的“远方”教学场景、基于“大篷车课堂”的“近邻”教学场景、基于中国式现代化和乡村传播的“文明”教学场景、基于国情调研的“革命”教学场景和基于清影工作坊纪录片的“人间”教学场景。此外，学院还形成了5个主要国际化合作方向，包括对欧的跨文化传播方向、对中东非洲的胜任力与全球南方的发展传播方向、对一带一路的文明交流互鉴方向、对东南亚的合作办学方向以及对美的交叉型人才培养与高端对话方向。周庆安表示，学院期待围绕该路线图，建立基于中国自主知识和中国特色新闻传播的国际化教育教学体系，打造媒体实践和国际化教育教学的精锐师资力量，创新国际人才培养的学科交叉性和针对性、提升清新在过去22年时间中的国际化、实践型、交叉性人才培养质量。

柳斌杰在总结讲话中指出，范敬宜新闻教育奖的评奖机制，就是发现、培养、选拔拔尖人才的创新机制，就是要在新闻人才培养上调动主动性和积极性，建设好面向现代化、面向世界、面向未来的新闻传播人才队伍。他从三个层面总结新时代人才培养方向。首先，要面对世界大变局，培养具备大情怀、大视野、大格局的新闻人才，在为中国式现代化的奋斗中担当新闻斗争的重任。此外，要适应信息化技术迅猛发展的新闻新形势，加快培养形成数智时代的优秀新闻人才队伍，占领传播的制高点。最后，要以现代化实践、科技革命进程和战略需求为依据，改革新闻教育模式，使新闻教育与时代同行，造就中国新闻事业的新质生产力和战略传播力量。

清华大学新闻与传播学院、中国外文局、大众报业集团、辽宁报刊传媒集团（辽宁日报社）、加多宝集团等范敬宜新闻教育基金理事单位相关负责人，以及来自人民日报、新华社、中国教育报等媒体记者代表参加会议。在之后举行的第十届新闻传播学科高峰论坛上，与会专家学者围绕“弘扬教育家精神、深化新闻传播教育改革创新”等话题进行深入交流。