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江苏省消保委工作人员徐悦告诉记者,在购物车结算页面的下拉选项中,有一个已经被自动勾选的“先用后付”功能。很多消费者不需要额外确认或输入密码,就可以下单。徐悦说:“消费者通过搜索、求助客服等摸索,终于找到了关闭键。但是发现,存在未完成的订单,暂时不可以关闭此项功能,只能等待全部订单收货或售后结束,且在此期间不再下新单,才能关闭。”
另一家电商平台客服人员也表示,正在履约的订单无法取消“先用后付”的功能,但消费者选择在确认收货前退货,平台并不会进行扣款操作。“它(‘先用后付’)是跟微信合作的,必须通过微信达到信用分数的标准才能开通。订单必须全部完成,全部付款之后才能关闭。手动确认收货,或者说时间到了自动确认收货才会扣钱。另外,下单如果您收到货之后发现问题退的话,只要在这个时间内您说要退了,商家收到货了会自动把订单取消,是不会收任何费用的。”他说。
尽管如此,“先用后付”功能也并非没有优势。徐悦指出,“先用后付”提供了更长的付款周期,又免除了利息费用。同时,这种方式确实起到引流促销的作用,增加了消费者的购买欲望,提高了商品的转化率。不过,这样的消费体验给消费者带来的困扰也不能被忽视。徐悦表示,“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”。商家像躲猫猫一样设置取消按钮,无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》中,也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务,这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家开通“先用后付”的模式初衷应该是给消费者带来更方便的体验。然而,在实际操作中,平台往往忽视了消费者真实的需求和感受,仅靠技术手段提升的购物体验对消费者来说其实打了折扣。平台不能通过技术手段代替消费者进行思考并作出决定,只有真正从消费者的角度出发,正确引导消费者理性消费,才能实现共赢。
“首先商家要告知消费者开通的风险和不利因素,不能通过默认勾选或其他方式,导致消费者在不够充分知情的情况下被误导开通。开通后也要提供便捷关闭的模式,不能损害消费者的合法权益。我们的商家、平台,如果要推出‘先用后付’的模式,就要制定一个公平合理的规则,并且要把规则全部、准确地告知消费者,让消费者充分知情的情况下去自主选择,确保消费者的知情权和选择权得到充分的保障。既给消费者带来便利,又给商家和平台带来美誉度,这样才是一个双赢的结果。”他说。
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10月14日,2024年全省“见义勇为集中宣传周”活动正式拉开帷幕。省委政法委高度重视,坚持以党的二十大和二十届二中、三中全会精神为指引,从推进平安安徽、法治安徽建设大局入手,将见义勇为集中宣传周活动作为今年平安建设的一项重要内容,精心审查活动方案,加强统筹指导。省委宣传部积极支持省见义勇为基金会在喜马拉雅平台“书香安徽”有声新媒体账号下搭建“安徽省见义勇为故事”专辑,集中展示宣传周活动的所有音频作品。省见义勇为基金会认真研究谋划,线上线下双向联动,采取“主题活动+个性活动”的方式,提出总体活动安排,细化“施工图”,印发方案通知组织全省实施。拍摄原创预热短视频7条,省见义勇为基金会主要负责同志出镜,6名英模参与拍摄,在安徽日报视频号发布预告视频2条,为活动开展预热造势。各市党委政法委和见义勇为基金会积极响应,统一行动,谋划部署形式多样、内容丰富的宣传活动,为全省范围学习见义勇为英模、弘扬见义勇为精神,开展集中宣传奠定了坚实基础。
安徽省见义勇为基金会与知名音频平台喜马拉雅安徽营销运营中心、安徽日报报业集团易知有声工作室联合推出《江淮正气歌义者故事会——安徽省见义勇为故事创作宣传活动》ag尊龙凯时官方,以音视频为载体,通过讲故事、评书、广播剧等艺术形式,生动讲述安徽见义勇为英模故事。借助喜马拉雅有声播放平台ag尊龙凯时官方,以群众喜闻乐见的形式ag尊龙凯时官方,讲好英模故事,宣传见义勇为英模事迹,在广大百姓心中传播正能量,发挥典型示范引领作用,强化榜样教育力量,让英模精神持续发光发热。《江淮正气歌义者故事会》有声专辑一经推出就备受关注,截至目前总收听人次达到40余万,总收听时长近400万分钟,位于喜马拉雅热点新品榜单第9位。
充分发挥媒体以及社群宣传优势,通过安徽日报融媒体平台发布典型榜样人物视频,同步链接到安徽日报、中安在线等多个新媒体平台,安徽政法新媒体大力推播,在微信公众号、社群、朋友圈同步传播,把江淮英模事迹与精神推向更广阔的天地。截至目前,见义勇为专辑单条收听时长超过20万分钟的作品2条、超过10万分钟的4条、超过5万分钟的10条,促进见义勇为精神和社会正能量在网络和“指尖”广泛传播。
为扩大“宣传周”活动效果,在全省各级党委政法委、见义勇为工作机构的牵头下,各地多措并举、广泛发动,融合“报、台、网、端、微、屏”等平台,搭建线上线下立体宣传网,开展了形式多样的主题宣传活动,掀起全民关注支持崇尚见义勇为的热潮。省见义勇为基金会理事长薛江武、省委政法委副书记沈厚富分别出席芜湖市、阜阳市宣传周启动仪式暨颁奖活动ag尊龙凯时官方,省见义勇为基金会副理事长、秘书长、部分理事分别出席了有关地市宣传活动。
各地在社区、学校、闹市区、商超等人流量大的场所摆放见义勇为宣传展板,悬挂见义勇为宣传标语,发放英模事迹榜单、政策法规彩页、宣传手册等78万份,用LED屏滚动播放见义勇为海报或视频22万余条,各类线下宣传活动参与人数约180万人次。省见义勇为基金会制作了宣传品茶杯1600个、布袋5000个、英模榜单2000册发放各地,为各市县开展集中宣传提供一定支持。