为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。
各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。
为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。
秋日欣赏传说中的贺兰晴雪在哪下载安装?7个交易日大涨71%!这家公司高喊注意风险!好用吗?
作者: 任芳震 2024年10月31日 19:10983.67MB
查看891.4MB
查看81.2MB
查看988.69MB
查看
网友评论更多
377田秀绍n
不能任由“卖惨式营销”死灰复燃🌞⚠
2024/10/31 推荐
187****193 回复 184****6323:暴跌60%,多地闭店跑路!背靠4200亿市场,又一暴利行业现倒闭潮😄来自岳阳
187****2437 回复 184****1148:黑悟空投资人:做好本地化很重要,美国用户喜欢搜“sun wu kong”👢来自邵阳
157****7262:按最下面的历史版本🆓🌮来自德阳
123柴风烁621
2024胡润百富榜发布,口子窖徐进排名下降67位,财富缩水23%🍙📏
2024/10/30 推荐
永久VIP:野猪侵入高铁线致晚点,机械师处置时身亡!曾有野猪闯进车站✫来自佛山
158****7052:戈壁天堂2019品牌发布启动会 开启业内新文旅时代🐎来自巩义
158****216 回复 666🎚:欧盟对华电动汽车反补贴税将生效 蔚来和吉利股价走低但卖空占比回落🐒来自龙海
997文薇瑞rj
不一样的中秋月!我国科学家首次从太空传回完整月亮X射线图像⚽🈚
2024/10/29 不推荐
姬彩毓mz:南京市区一天发生两起野猪目击事件✥
186****2437 回复 159****7894:今天,首都“供气生命线”累计输气量突破7000亿立方米♃